L´Ascolto
Ascoltare non รจ restare in silenzio.
LE SETTE REGOLE DELL´ARTE DI ASCOLTARE
secondo Marianella Sclavi, in “L´arte di ascoltare e mondi possibili. Come si esce dalle cornici di cui siamo parte” (Bruno Mondadori)
- Non avere fretta di arrivare alle conclusioni. Le conclusioni sono la parte più effimera dell´analisi di un problema.
- Quel che vedi dipende dal tuo punto di vista, per riuscire a vedere il tuo punto di vista, devi cambiare punto di vista.
- Se vuoi comprendere quel che un altro sta dicendo, devi assumere che ha ragione e chiedergli di aiutarti a vedere le cose e gli eventi dalla sua prospettiva.
- Le emozioni sono degli strumenti conoscitivi fondamentali se sai comprendere il loro linguaggio. Non ti informano su cosa vedi, ma su come guardi. Il loro codice è relazionale e analogico.
- Un buon ascoltatore è un esploratore di mondi possibili. I segnali più importanti per chi sa ascoltare sono quelli che si presentano alla coscienza come al tempo stesso trascurabili e fastidiosi, marginali e irritanti, perché incongruenti con le proprie certezze.
- Un buon ascoltatore accoglie volentieri i paradossi del pensiero e della comunicazione. Affronta i dissensi come occasioni per esercitarsi in un campo che lo appassiona: la gestione creativa dei conflitti.
- Per divenire esperto nell´arte di ascoltare devi adottare una metodologia umoristica. Ma quando hai imparato ad ascoltare, l´umorismo viene da sé.